AI利用方針

AI活用の考え方

株式会社スカイオフィスは、AIを業務改善、文書作成、問い合わせ対応、情報整理、ウェブ制作、業務システム開発、公式LINE運用支援等を補助する手段として活用します。

AIの導入そのものを目的とせず、業務内容、情報管理、運用体制、確認方法を整理したうえで、必要な範囲で利用します。

利用する主な場面

• 業務フロー、問い合わせ内容、顧客対応履歴等の整理
• ウェブサイト、公式LINE、社内文書、提案資料等の文章案作成
• 業務システム、フォーム、管理画面等の設計・実装補助
• 会計、顧客管理、給与・労務等の確認作業を効率化するための補助
• 社内運用手順、FAQ、チェックリスト等の作成補助

入力情報の管理

• AIに入力してよい情報と入力しない情報を、業務ごとに確認します。
• 個人情報、顧客情報、営業秘密、未公開資料は、必要性と共有範囲を確認したうえで最小限に扱います。
• パスワード、APIキー、認証情報、マイナンバー、決済情報等はAIに入力しません。
• 外部AIサービスを利用する場合は、利用規約、保存範囲、学習利用の有無、権限設定を確認します。

人による確認

AIの出力は参考情報または下書きとして扱い、最終判断としては扱いません。公開情報、契約、請求、法務、会計、労務、セキュリティ、個人情報に関わる内容は、人による確認を前提とします。

正確性の確認

• 数値、日付、会社名、法令、制度、料金、仕様、URLは、元資料または公式情報で確認します。
• 確認できない情報は、確定事項として扱わず、未確認または仮定であることを明示します。
• AIの出力に誤り、古い情報、推測、誇張が含まれる可能性を前提に確認します。

顧客業務での利用

顧客の業務情報を扱う場合は、利用目的、対象データ、共有範囲、成果物への反映範囲を確認します。必要に応じて、AI利用の有無や確認方法を顧客へ説明します。

利用しない・制限する事項

• 本人確認、契約判断、採用判断、与信判断等をAIだけで決定すること
• 機密情報や認証情報を不要にAIへ入力すること
• AIの出力を確認せず、事実・実績・法令・料金として公開すること
• 著作権、商標、肖像権、個人情報、秘密保持義務を侵害するおそれのある利用

継続的な見直し

AIサービスの仕様、法令、利用規約、業務内容、顧客要件の変化に応じて、AIの利用方法と確認手順を見直します。

お問い合わせ窓口

AI利用方針に関するお問い合わせは、本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

制定日: 2024年6月30日